Sabemos que Twitter es una plataforma de Microblogging muy efectiva y relativamente nueva (nació en el 2006 aunque no fue sino hasta el 2007 que se lanzó al público y comenzó a ganar adeptos de manera muy rápida), y que permite lanzar mensajes breves de hasta 140 caracteres a un público seguidor interesado en lo que tenemos que decir o aportar.

Es precisamente esto de lo que tenemos que preocuparnos, al momento de pensar en incorporar a Twitter dentro de nuestra estrategia de marketing o de promoción de nuestro sitio web. ¿A qué nos referimos?…A una planeación cuidadosa y a un trabajo de investigación y de reclutamiento de “adeptos”; de personas que se interesen en aquello que queramos decir o anunciar en esta plataforma.

Cierto: Twitter nos permite llegar de manera viral, a mucha gente y contactos. Pero de qué nos sirve esto si nuestro público objetivo no se encuentra dentro de ellos?…¿Qué tal si nuestros clientes y prospectos no usan aún este sistema?…El resultado se puede claramente anticipar: el rotundo fracaso.

Ok, y si nuestro público objetivo sí se encuentra dentro de este sistema…¿Qué se puede hacer para “atraparlos”, fidelizarlos y convertirlos eventualmente en mis clientes?…La respuesta se encuentra (o se debería encontrar) en nuestra estrategia de marketing. En primer lugar, con Twitter se requiere de seguimiento; de monitorear lo que nuestro mercado se encuentra comentando y entonces aportar algo relativo a ello, cuidando que sea información relevante y valiosa para el mercado.

También se requiere constancia y persistencia. Más nos vale tener algo nuevo que comunicar cada cierto tiempo, si no queremos pasar desapercibidos, o bien, ser olvidados por nuestros seguidores; y por supuesto, se requiere trabajo, dado que Twitter no lo hará todo por nosotros. ¿A qué nos referimos?…Dado a que sólo podemos postear hasta 140 caracteres, por lo general lo único que podremos hacer es brindar una breve idea de lo que queremos decir, y un link hacia el blog o página web con el contenido completo de lo que se quiere comunicar; igualmente acompañado de video o de cualquier tipo de material que pudiera servirnos.

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